Este documento puede actualizarse. Si hacemos un cambio sustancial, te avisaremos dentro de la app y/o al correo registrado antes de que entre en vigor.
Cualquier persona con cuenta en GolTrack (director, profe o acudiente) puede pedir que se elimine su cuenta. Esto es distinto de salir de una escuela o de retirar a un jugador.
Cómo pedirla
- Desde la app: Perfil → Eliminación de cuenta → “Solicitar eliminación de cuenta”.
- Sin la app: escribe a privacidad@goltrack.app desde el correo de tu cuenta, con tu nombre completo.
Qué pasa después
- Solicitud enviada: queda pendiente de revisión; puedes cancelarla desde la app.
- En proceso: ya no se puede cancelar; conservas el acceso hasta que termine.
- Completada: se bloquea tu acceso, se cierran tus sesiones, se apagan tus notificaciones y se borran o anonimizan tus datos como se explica abajo.
- No aprobada: te decimos por qué (por ejemplo, si eres el único director de una escuela activa) y puedes volver a pedirla.
Qué se borra
- Tu cuenta: nombre, correo, teléfono, documento y foto de perfil se borran o se anonimizan de inmediato al completarse la solicitud.
- Los jugadores a tu cargo: si un jugador no está matriculado en ninguna escuela, sus datos, sus documentos y su ficha de salud se borran. Si sigue matriculado, sus datos son parte de los registros de esa escuela, que es la Responsable: la escuela recibe un aviso y los conserva solo mientras dure su matrícula. Puedes pedirle a la escuela que los suprima.
- Pagos: los registros de pagos hechos a una escuela son documentos de esa escuela y se conservan con tu nombre anonimizado.
- Copias de seguridad: pueden conservar datos hasta catorce (14) días, hasta que se borran.
Más detalle en la Política de Tratamiento de Datos Personales. Dudas: privacidad@goltrack.app.